המלצות

לא על הקפה לבדו...

מתכון לארוע/כנס לקוחות מוצלח

המניעים לארוע/כנס
- קהל מטרה מוגדר ורלוונטי.
- קהל גדול יחסית, פוטנציאל מיידי ועתידי.
- יצירה וטיפוח קשרים.

הגדרת חזון ומטרות
- בולטות בשטח. הפגנת עוצמה.
- יצירת מסורת בטיפוח קשר (גם בלתי אמצעי) עם לקוחות החברה.

קביעת מטרות ודירוג חשיבותן
- יצירת מודעות לחדשות הקשורות בחברה.
- מודעות למגוון המוצרים/שרותים/מודולים.
- מיצוב ייחודי לחברה או למוצרים/שרותים/מודולים.
- קבלת היזון חוזר/משוב מלקוחות (גם באמצעות שאלונים).
- חיזוק הנאמנות לחברה/מותג.

הצבת יעדים ברורים
- מספר הלקוחות/אורחים המשתתפים בכנס.
- מספר לידים (רשימות של לקוחות פוטנציאליים בהמלצת לקוחות קיימים).
- שביעות רצון המשתתפים מהחברה (שאלון שביעות רצון).

הכנות לכנס
- תיאום השתתפות וסגירת כל הפרטים בכתב ומראש.
- מיקום - סגירת כל הפרטים והמקומות בהם יתרכזו/יופעלו המבקרים.
- גודל - לוודא שבכל נקודת זמן יהיה מרחב מספק לכולם, כולל מקומות ישיבה, במידת הצורך.
- הצגת החברה - תכנון מקום לשילוט, פוסטרים, רול-אפים, דגלים, באנרים, שמשוניות,
  תאורה נדרשת, פלסמה/מקרן וכיו"ב..
- הכנת עזרים לתערוכה - מגוון מוצרים, חומר פרסומי, דפי רישום לקוחות, ציוד משרדי וכו'..
- ציוד נוסף - ריהוט לקבלת פנים, כסאות, שולחנות, סטנדים, כיבוד, משקאות וכו'..

פעילות בכנס
- חלוקת תפקידים לעובדי החברה המשתתפים בכנס.
- תדרוך כולל הצבת מטרות ויעדים.
- הופעה מכובדת.
- תסריט שיחה עם לקוחות, בהתאם למטרות הכנס.
- רישום פרטים של כל לקוח.
- שמירה על סדר וניקיון.
- בולטות, נוכחות מרשימה, הפגנת עוצמה - בכל מקום, אפילו בדרך לכנס...

פעילות אחרי הכנס
- איסוף כל האלמנטים ושמירתם לכנס או לארוע הבא.
- הסקת מסקנות מהכנס עם כל הצוות.
- פעילות על הלידים, הרשימות ומימצאי הלקוחות.

 זקוקים לעזרה נוספת ? נשמח לעמוד לרשותכם.